Política de envío
¿Cuándo recibiré mi pedido?
En GUCELLE preparamos cada pedido cuidadosamente para que puedas recibir tu Sérum Facial Efecto Bótox de forma segura y cómoda.
Una vez realizado el pedido, nuestro equipo procesa y prepara el envío en un plazo de 1-3 días laborables.
El tiempo estimado de entrega es de 6-14 días laborables, dependiendo de la ubicación y del servicio de transporte.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu paquete en todo momento.
Información importante sobre los envíos
✓ Todos nuestros pedidos incluyen número de seguimiento.
✓ Utilizamos embalaje discreto y protegido.
✓ Trabajamos para garantizar una entrega segura hasta la dirección indicada por el cliente.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas cambiar algún dato de entrega o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Ten en cuenta que, después de 24 horas desde la realización del pedido, o una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, no podremos garantizar cambios o cancelaciones.
Paquetes perdidos, dañados o marcados como entregados
Todos nuestros envíos cuentan con información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu pedido.
En caso de que el seguimiento indique que el paquete ha sido entregado pero no lo hayas recibido, te recomendamos comprobar primero si algún familiar, vecino o persona autorizada pudo haberlo recibido.
Si después de verificarlo sigues sin localizar tu paquete, ponte en contacto con la empresa de transporte correspondiente utilizando la información de seguimiento proporcionada. Nuestro equipo también estará disponible para ayudarte durante el proceso.
GUCELLE no se responsabiliza de pérdidas o robos ocurridos después de que el transportista haya confirmado la entrega en la dirección indicada por el cliente.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo: